Garantía Clara

Tu Clara está protegida contra defectos de fabricación, pero el reembolso no es automático. Cada solicitud pasa primero por nuestro equipo de soporte, para resolverlo de forma justa.

Cómo funciona

Tienes 365 días desde la entrega para contactarnos por un problema con tu Clara.
Escribe a hola@clarabolsa.com con tu número de pedido, una foto o video claro del problema y una breve descripción.
Nuestro equipo revisa cada solicitud de forma individual, te respondemos en 24 a 48 h con los siguientes pasos.
Si es un defecto confirmado, te enviamos un reemplazo gratis o un reembolso completo, tú eliges.

Qué cubre

Defectos de fabricación: cierres, costuras, material de PVC y nylon, o un producto dañado en el transporte. Envíanos una foto o video y nos encargamos, sin necesidad de devolver nada.

Qué no cubre

Para que sea justo para todas, lo siguiente no aplica para reembolso ni reemplazo gratis:

Cambio de opinión después de la compra o después de que el pedido fue enviado.
Arrugas o forma normal por el transporte, se acomodan de nuevo con el uso regular.
Producto que fue usado, lavado o que muestra desgaste normal.
Dirección de envío incorrecta ingresada por el cliente.
Retrasos del transportista o eventos fuera de nuestro control.
Solicitudes enviadas después del plazo de 365 días.

Consulta nuestra Política de reembolso completa para más detalles.

Bueno saberlo: el 97% de nuestras clientas se queda con su Clara. Pero si algo de verdad está mal, aquí estamos para resolverlo.