Garantie Clara

Ta Clara est garantie contre les défauts de fabrication, mais le remboursement n'est pas automatique. Chaque demande passe d'abord par notre service client, pour trouver la solution la plus juste.

Comment ça marche

• Tu as 365 jours après la livraison pour nous contacter en cas de problème avec ta Clara.
• Écris à hola@clarabolsa.com avec ton numéro de commande, une photo ou une vidéo claire du problème et une courte description.
• Notre équipe étudie chaque demande au cas par cas. On te répond sous 24 à 48 h avec la marche à suivre.
• Si le défaut est confirmé, on t'envoie un remplacement gratuit ou on te rembourse intégralement, au choix.

Ce qui est couvert

Les défauts de fabrication : fermetures éclair, coutures, matière PVC et nylon, ou un produit abîmé pendant le transport. Envoie-nous une photo ou une vidéo et on s'en occupe, sans rien avoir à renvoyer.

Ce qui n'est pas couvert

Pour que ce soit juste pour tout le monde, les cas suivants ne donnent pas droit à un remboursement ni à un remplacement gratuit :

• Un changement d'avis après l'achat ou après l'expédition de la commande.
• Les plis ou la forme dus au transport : ils disparaissent avec l'utilisation.
• Un produit utilisé, lavé ou présentant une usure normale.
• Une adresse de livraison erronée saisie par la cliente.
• Les retards du transporteur ou les événements indépendants de notre volonté.
• Les demandes envoyées après le délai de 365 jours.

Consulte notre politique de remboursement complète pour plus de détails.

Bon à savoir : 97 % de nos clientes gardent leur Clara. Mais si quelque chose ne va vraiment pas, on est là pour le régler.